B.LEAGUEより委託を受け当社が運営するチケット販売システムにおいて、2020年8月8日（土）10:00より、レバンガ北海道のファンクラブ「プレミアム・プレミアムプラス会員」向けのチケット先行販売を開始いたしましたが、システムインフラの不具合（インフラ強化による自動登録の設定不備）により、販売開始後、10:03～11:59までの間、チケット販売サイトを停止する事象が発生いたしました。
関係各位ならびにレバンガ北海道ファンの皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件の社内調査を行い、以下のようにご報告いたします。
1.発生日時
2020年8月8日（土） 午前10時03分～11時59分まで
2.対象のお客様
レバンガ北海道のファンクラブ「プレミアム・プレミアムプラス会員2020-21」入会済みのお客様
3.発生原因
シーズン開始前に、チケットシステムのインフラ(Market Place Service・Unified API)を強化いたしました。
本来は、データベース(App Server Table)に自動登録されるはずが一部されておりませんでした。尚、現在は復旧しております。
本件に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
event@user-support.jp
ご迷惑をおかけしたファンの皆さまに改めて深くお詫び申し上げます。
エイベックス・デジタル株式会社
プラットフォーム事業本部チケット事業グループ
ゼネラルマネージャー 杉本正樹
