当社がB.LEAGUEより運営を受託されている「B.LEAGUEチケット販売サイト」において、2021年5月25日（火）12:00（初販）と20:00（再販）に、「日本生命 B.LEAGUE FINALS 2020-21」出場クラブファンクラブ先行販売を開始いたしましたが、サーバーダウンにより一時的にサイトにアクセスできない状態となりました。
関係各位ならびに、ファンの皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件の調査を行い、以下のようにご報告いたします。
5月25日（火） 12:00販売開始
ファイナルの販売ということもあり、今シーズンで最も多かった販売時のアクセス数を考慮し、その倍以上のスペックで準備をしておりました。
しかし、その想定を上回るアクセス集中に伴いWEBサーバーがダウンを起こし、緊急対応としてさらにWEBサーバーの増設を行いましたが、対応が間に合わずに、一時的にチケット販売サイトにアクセスできない状態となりました。
同日 20:00再販売開始
12:00の販売開始時に問題のあったWEBサーバーのダウンは解消されており、その対策としてWEBサーバーのスペック改善、並びに設置台数を5倍に増設しました。
しかし、DBサーバーが許容範囲以上の瞬間接続数となったため、サーバーダウンとなり、一時的にチケット販売サイトにアクセスできない状態となりました。緊急対応としてDBサーバーの瞬間接続数の設定改善を行いましたが、対応が間に合わずに、一時的にチケット販売サイトにアクセスできない状態となりました。
現在は復旧し、正常にアクセス可能な状態に戻っております。
ご迷惑をおかけした皆さまに、改めて深くお詫び申し上げます。
